Politique d'annulation de commande

Politique d’annulation de commande

Nous comprenons que, dans certaines circonstances, vous puissiez avoir besoin d’annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous les modalités applicables à l’annulation des commandes.

1. Annulation des commandes non expédiées

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre votre demande par l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral de 100 % du montant payé, sans aucun frais.

2. Annulation des commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Toutefois, vous pourrez engager une procédure de retour après la livraison du colis. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou contacter notre service client.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : après réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de l’approbation de votre demande.

Restitution des fonds : le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’assistance, nous vous invitons à nous contacter par les moyens suivants.

Téléphone :+1 (561) 363-3602

E-mail :assist@bellerawood.com

Adresse :504 HARRISON PLACE DR APT 415,DELAND,FL 32724-6979,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)